De algemene voorwaarden van Hotel Restaurant Seeblick

Algemene voorwaarden van Hotel Restaurant Seeblick

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten betreffende de verhuur van hotelkamers/vakantiewoningen voor accommodatiedoeleinden, evenals op alle overige diensten en leveringen die het hotel in dit verband aan de klant verstrekt (hotelaccommodatieovereenkomst). De term „hotelaccommodatieovereenkomst” omvat en vervangt de volgende begrippen: accommodatieovereenkomst, gastenverblijfsovereenkomst, hotelovereenkomst en hotelkamerovereenkomst.

1.2 Het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan accommodatie vereisen voorafgaande toestemming van het hotel in tekstvorm. Daarbij wordt § 540 lid 1, tweede volzin, BGB uitgesloten, voor zover de klant geen consument is in de zin van § 13 BGB.

1.3 De algemene voorwaarden van de klant zijn uitsluitend van toepassing wanneer dit vooraf uitdrukkelijk in tekstvorm is overeengekomen.

2 TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST, CONTRACTPARTIJEN EN VERJARING

2.1 De contractpartijen zijn het hotel en de klant. De overeenkomst komt tot stand doordat het hotel het aanbod van de klant aanvaardt. Het staat het hotel vrij de kamerreservering in tekstvorm te bevestigen.

2.2 Alle vorderingen op het hotel verjaren in beginsel één jaar na aanvang van de wettelijke verjaringstermijn. Dit geldt niet voor schadeclaims en overige vorderingen die berusten op een opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen door het hotel.

3 DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING EN VERREKENING

3.1 Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te leveren.

3.2 De klant is verplicht de overeengekomen dan wel geldende prijzen van het hotel te betalen voor het gebruik van de kamer en voor de overige door hem afgenomen diensten. Dit geldt ook voor diensten die rechtstreeks door de klant of via het hotel zijn besteld, door derden worden geleverd en door het hotel worden voorgeschoten.

3.3 De overeengekomen prijzen zijn inclusief de belastingen en lokale heffingen die gelden op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten. Wanneer na het sluiten van de overeenkomst het wettelijke btw-tarief wordt gewijzigd of lokale heffingen op het voorwerp van de dienstverlening worden ingevoerd, gewijzigd of afgeschaft, worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast. Bij overeenkomsten met consumenten geldt dit uitsluitend wanneer er meer dan vier maanden liggen tussen het sluiten en het uitvoeren van de overeenkomst.

3.4 Het hotel kan zijn toestemming voor een door de klant gewenste latere vermindering van het aantal geboekte kamers, de diensten van het hotel of de verblijfsduur afhankelijk stellen van een redelijke verhoging van de prijs van de kamers en/of de overige hoteldiensten.

3.5 Facturen van het hotel zijn onmiddellijk na ontvangst en zonder aftrek opeisbaar. Wanneer betaling op factuur is overeengekomen, dient de betaling – behoudens een afwijkende overeenkomst – binnen vijf dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden voldaan. Bij betalingsachterstand is het hotel gerechtigd openstaande vorderingen op ieder moment opeisbaar te stellen en onmiddellijke betaling te verlangen. Het hotel is dan tevens gerechtigd de geldende wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen. Het hotel behoudt zich het recht voor hogere schade aan te tonen.

3.6 Het hotel is gerechtigd bij het sluiten van de overeenkomst een redelijke vooruitbetaling of zekerheidstelling van de klant te verlangen, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie. De hoogte van de vooruitbetaling en de betalingstermijnen kunnen in de overeenkomst in tekstvorm worden vastgelegd. Bij vooruitbetalingen of zekerheden voor pakketreizen blijven de wettelijke bepalingen onverminderd van kracht. Bij betalingsachterstand van de klant zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

3.7 In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld bij een betalingsachterstand van de klant of een uitbreiding van de omvang van de overeenkomst, is het hotel gerechtigd om ook na het sluiten van de overeenkomst en tot aan het begin van het verblijf een vooruitbetaling of zekerheidstelling zoals bedoeld in artikel 3.6 te verlangen. Het hotel kan ook verlangen dat de in de overeenkomst vastgelegde vooruitbetaling of zekerheid wordt verhoogd tot het volledige overeengekomen bedrag.

3.8 Het hotel is bovendien gerechtigd om bij aanvang van en gedurende het verblijf een redelijke vooruitbetaling of zekerheidstelling zoals bedoeld in artikel 3.6 te verlangen voor bestaande en toekomstige vorderingen uit de overeenkomst, voor zover deze niet reeds overeenkomstig artikel 3.6 en/of 3.7 is verstrekt.

3.9 De klant kan een vordering van het hotel uitsluitend verrekenen met een onbetwiste of onherroepelijk door de rechter vastgestelde tegenvordering.

3.10 De klant stemt ermee in dat de factuur elektronisch aan hem kan worden toegezonden.

4 ANNULERING DOOR DE KLANT / GEEN GEBRUIKMAKING VAN DE HOTELDIENSTEN (NO-SHOW)

4.1 De klant kan de met het hotel gesloten overeenkomst uitsluitend annuleren wanneer in de overeenkomst uitdrukkelijk een annuleringsrecht is overeengekomen (annuleerbaar tarief) of wanneer het hotel uitdrukkelijk met de ontbinding van de overeenkomst instemt.

4.2 Wanneer het hotel en de klant een uiterste datum voor kosteloze annulering zijn overeengekomen, kan de klant de overeenkomst tot die datum annuleren zonder dat hierdoor betalings- of schadevergoedingsaanspraken van het hotel ontstaan.

4.3 Wanneer geen annuleringsrecht is overeengekomen, dit recht reeds is vervallen of het hotel niet met de ontbinding van de overeenkomst instemt, behoudt het hotel ondanks het niet afnemen van de dienst aanspraak op de overeengekomen vergoeding. In dat geval is de klant verplicht 100% van de contractueel overeengekomen prijs te betalen voor een overnachting met of zonder ontbijt, evenals voor arrangementen met diensten van derden en voor half- en volpensionarrangementen.

5 ANNULERING DOOR HET HOTEL

5.1 Wanneer is overeengekomen dat de klant de overeenkomst binnen een bepaalde termijn kosteloos kan annuleren, is het hotel gedurende deze termijn eveneens gerechtigd de overeenkomst te annuleren wanneer andere klanten belangstelling hebben voor de contractueel geboekte kamers en de klant na een verzoek van het hotel en binnen een redelijke termijn geen afstand doet van zijn annuleringsrecht. Dit geldt eveneens wanneer een optie is verleend, andere aanvragen zijn ontvangen en de klant na een verzoek van het hotel en binnen een redelijke termijn niet bereid is de boeking definitief te maken.

5.2 Wanneer een overeenkomstig artikel 3.6 en/of 3.7 overeengekomen of verlangde vooruitbetaling of zekerheidstelling ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke aanvullende termijn niet is voldaan, is het hotel eveneens gerechtigd de overeenkomst te annuleren.

5.3 Het hotel is bovendien gerechtigd de overeenkomst om objectief gerechtvaardigde redenen met onmiddellijke ingang te beëindigen, in het bijzonder wanneer:

• overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken;
• kamers of andere ruimten verwijtbaar worden geboekt onder misleidende of onjuiste opgave of met verzwijging van wezenlijke feiten; wezenlijk kunnen daarbij onder meer de identiteit of kredietwaardigheid van de klant en het doel van het verblijf zijn;
• het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de diensten de goede bedrijfsvoering, veiligheid of openbare reputatie van het hotel in gevaar kan brengen, zonder dat dit aan de verantwoordelijkheids- of organisatiesfeer van het hotel kan worden toegerekend;
• het doel of de aanleiding van het verblijf in strijd is met de wet;
• sprake is van een overtreding van artikel 1.2.

5.4 Een gerechtvaardigde annulering door het hotel geeft de klant geen recht op schadevergoeding.

6 BESCHIKBAARSTELLING, OPLEVERING EN TERUGGAVE VAN DE KAMER

6.1 De klant heeft geen recht op een specifieke kamer, tenzij dit uitdrukkelijk in tekstvorm is overeengekomen.

6.2 De geboekte kamers zijn op de overeengekomen aankomstdag vanaf 15.00 uur beschikbaar. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarstelling.

6.3 Op de overeengekomen vertrekdag dient de klant de kamer uiterlijk om 10.00 uur ontruimd aan het hotel ter beschikking te stellen. Bij een latere ontruiming kan het hotel wegens het gebruik van de kamer buiten de overeengekomen verblijfsduur tot 18.00 uur 50% van de volledige logiesprijs volgens de prijslijst in rekening brengen, en vanaf 18.00 uur 90%. Hierdoor ontstaan geen contractuele aanspraken voor de klant. Het staat de klant vrij aan te tonen dat voor het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak op een gebruiksvergoeding is ontstaan.

6.4 Wanneer bij de teruggave van de kamer schade wordt vastgesteld of aanzienlijk meer schoonmaakwerk nodig blijkt te zijn, is het hotel gerechtigd de bijbehorende kosten in rekening te brengen. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de extra werkzaamheden of de omvang en afwikkeling van de schade en wordt door het hotel vastgesteld.

7 AANSPRAKELIJKHEID VAN HET HOTEL

7.1 Het hotel is aansprakelijk voor aan het hotel toe te rekenen schade als gevolg van overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade. Het hotel is tevens aansprakelijk voor overige schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen door het hotel, of op een opzettelijke of nalatige schending van verplichtingen die kenmerkend zijn voor de overeenkomst. Dit zijn verplichtingen die een correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk maken en op de nakoming waarvan de klant vertrouwt en mag vertrouwen. Een schending van verplichtingen door een wettelijke vertegenwoordiger of uitvoeringshulp van het hotel wordt gelijkgesteld aan een schending door het hotel. Verdere schadeclaims zijn uitgesloten, tenzij in dit artikel 7 anders is bepaald. Wanneer zich storingen of gebreken in de diensten van het hotel voordoen, zal het hotel zich inspannen deze te verhelpen zodra het daarvan kennisneemt of zodra de klant hierover onverwijld een klacht indient. De klant is verplicht binnen redelijke grenzen bij te dragen aan het verhelpen van de storing en het beperken van eventuele schade.

7.2 Het hotel is tegenover de klant niet aansprakelijk voor meegebrachte zaken.

7.3 Wanneer aan de klant een parkeerplaats ter beschikking wordt gesteld, ontstaat hierdoor geen bewaarnemingsovereenkomst. Bij verlies of beschadiging van op het hotelterrein geparkeerde of verplaatste motorvoertuigen en de inhoud daarvan is het hotel uitsluitend aansprakelijk overeenkomstig artikel 7.1, eerste tot en met vierde volzin.

8 SLOTBEPALINGEN

8.1 Wijzigingen van en aanvullingen op de overeenkomst, de aanvaarding van het aanbod of deze algemene voorwaarden dienen in tekstvorm te worden vastgelegd. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen zijn niet geldig.

8.2 In het handelsverkeer zijn Gronau (Westfalen) de plaats van nakoming en betaling en de exclusief bevoegde rechtbank, ook bij geschillen over cheques en wissels. Wanneer de klant voldoet aan de voorwaarden van § 38 lid 2 ZPO en in Duitsland geen algemene bevoegde rechtbank heeft, geldt Gronau (Westfalen) als bevoegde rechtbank.

8.3 Het Duitse recht is van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

8.4 Overeenkomstig zijn wettelijke verplichting wijst het hotel erop dat de Europese Unie een onlineplatform heeft ingericht voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen („ODR-platform”): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Het hotel neemt echter niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor instanties voor consumentengeschillen.